알뜰택배 고객센터 전화번호 및 이용 방법 총정리｜CU편의점 택배 안내
요즘 많이들 택배를 이용하고 있으실 텐데요. 중고구매를 자주 하시는 분들이라면 택배도 많이 이용하시고 계실 텐데 요금이 살짝 부담될 수도 있습니다. 이럴 때 알뜰하게 이용가능한 택배가 있다는 것을 아시나요?
알뜰택배는 국내에서 가장 저렴한 편의점 택배 서비스 중 하나로, CU편의점 간 배송을 기반으로 운영됩니다. 특히 배송비 절감이 중요한 개인 거래자, 소형 물품 발송자 등에게 매우 인기 있는 서비스입니다.
이 글에서는 알뜰택배 고객센터 전화번호, 운영시간, 이용 방법, 요금 안내, 배송기간, 그리고 자주 묻는 질문까지 총정리하여 안내해드립니다.
알뜰택배란?
알뜰택배는 CU의 물류 인프라를 이용해 편의점 간 저렴한 가격으로 배송하는 서비스입니다. 일반 택배에 비해 운임이 최대 절반 수준으로 저렴하며, 고객이 직접 수령 점포(CU 또는 POSTBOX)에 방문해 물품을 수령하는 방식입니다.
- 🚚 배송 방식: CU ↔ CU 또는 CU → POSTBOX 보관함
- 📦 배송 기간: 일반적으로 2~4일, 제주도 포함 최대 7일
- 💰 운임: 1,700원부터 시작 (무게 및 지역별 차등)
알뜰택배 고객센터 전화번호 및 상담시간
고객센터 전화번호: 1577-1287
운영시간:
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
- 점심시간(평일): 12:00 ~ 13:00 (통화 불가)
이 번호로 예약, 수거, 로그인, 반송 관련 문의가 가능합니다.
알뜰택배 이용 방법 (이용 절차)
알뜰택배는 회원 또는 비회원 모두 이용 가능합니다. 회원으로 이용하시면 더 많은 서비스를 이용하실 수 있습니다.
CU편의점과 편의점 사이에 택배를 이용하는 것이기 때문에 보내는 CU편의점과 받는 CU편의점의 위치를 찾아보셔야 하는데요. 이용절차는 다음과 같습니다.
이용 절차 요약
- CU포스트접속 ==> CU POST 바로가기
- 예약 접수 (회원/비회원 선택 가능)
- 중량 측정 및 수령지 선택 (CU 또는 POSTBOX)
- 운임 확인 후 결제
- 운송장 출력 → 편의점 접수
접수 방법
- 포스트박스 기기 설치된 CU편의점에서 운송장 출력
- 카운터에 운송장 제시 후 접수
- 선불 결제만 가능
알뜰택배 요금 및 배송기간
운임 요금표
| 지역 | 무게 | 요금 |
| 내륙↔내륙, 제주↔제주 | 0~500g | 1,700원 |
| 〃 | ~1kg | 2,000원 |
| 〃 | ~5kg | 2,600원 |
| 제주↔내륙 | 0~500g | 3,400원 |
| 〃 | ~1kg | 3,700원 |
| 〃 | ~5kg | 4,300원 |
배송기간
- 내륙↔내륙, 제주↔제주: 접수일 포함 4일 이내 (보통 2~3일)
- 제주↔내륙: 접수일 포함 5~7일 이내
- 기상 악화, 선박 결항 시 지연 가능
알뜰택배 수령 방법
알뜰택배는 CU ↔ CU, CU ↔ POSTBOX 사이에 배송하는 서비스로 아래 수령 방법을 참고해주세요.
| 구분 | CU 수령 | POSTBOX 수령 |
| 수령 방식 | 직원에게 QR코드 제시 | 무인 보관함 QR스캔 |
| 안내 | 알림톡으로 QR코드 발송 | 비대면 수령 가능 |
알뜰택배 포장 규격 및 주의사항
접수 가능 조건
- 무게: 5kg 이하
- 크기: 가로+세로+높이 합 80cm 이내
- 상품가: 50만원 이하
접수 불가 품목
- 식품류, 액체류, 유리류, 귀금속류, 서신/서류 등
- 규격 초과 또는 포장 불량 시 수거 거부 및 반송
포장 TIP
- 에어캡, 종이박스 등을 활용하여 충격 방지
- 박스 외부에 운송장 부착
자주 묻는 질문(FAQ)
❓ QR코드가 도착하지 않았습니다.
→ 홈페이지에서 직접 도착 알림톡 재발송 가능
보내는 사람: 예약현황 > 운송장번호 클릭 > [도착알림톡 재발송]
받는 사람: 이름, 연락처, 점포명 입력 > 본인인증 후 재발송
❓ 받는 분이 요금을 낼 수도 있습니다.
→ 예약하실 때 운임을 '착불'로 선택하신 후 예약하시면 배송 완료 시 받는분께 요금이 청구됩니다
착불의 경우 착불 수수료 300원이 추가됩니다.
CU알뜰택배는 '착불서비스'가 불가능합니다.
❓ 수거 거부 또는 반송 안내를 받았습니다
→ 규격초과, 포장불량 등의 사유로 "받는 사람"에 우선 안내
→ 미응답 시 "보내는 사람" 주소로 반송됩니다
알뜰택배 이용 팁
- 반값택배 예약 링크를 SNS, 문자, 중고거래 메시지에 첨부해 수령인 편의성 향상
- POSTBOX 보관함 이용 시 비대면 수령 가능해 시간 절약
- QR코드 수령 방식이므로 연락처 오기재 주의!
알뜰택배 이용방법 정리
반값택배는 저렴한 요금과 간편한 이용 절차, 그리고 CU편의점 인프라를 활용한 효율적인 배송 시스템으로 많은 이용자에게 사랑받고 있습니다. 배송 소요 시간이 일반 택배보다 길 수 있지만, 비용을 절감하고자 하는 사용자에게는 최고의 선택이 될 수 있습니다.
고객센터 1577-1287번을 통해 언제든 문의 가능하며, 안전하고 편리한 반값택배 이용을 위해 본 글을 참고해 보시기 바랍니다.
반값택배 예약 및 자세한 내용은 포스트박스 공식 홈페이지에서 확인하세요!